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客服專員
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客服專員
專業(yè)要求：基礎(chǔ)醫(yī)學;護理;市場營銷;
學歷要求：大專
工作經(jīng)驗：不限
薪資待遇：6000--9000 月薪
招聘人數(shù)：若干
崗位職責：
1、負責醫(yī)院網(wǎng)站快商通軟件在線回復，并根據(jù)患者提出的問題，及時做出合理解答；
2、做好來電及網(wǎng)絡咨詢登記管理工作。導醫(yī)網(wǎng)預約登記盡量詳細，包括**、性別、病程、病史、病種、住址、電話、就診意向、關(guān)心內(nèi)容等。
3、不斷學習、鍛煉和提升個人專業(yè)知識和業(yè)務能力，把握患者心理，準確回答患者提出的各方面、各專業(yè)的問題；
4、在工作過程中，將疑難問題進行匯總，及時與門診專家、主管領(lǐng)導進行溝通，確保以后的工作中對此類問題做出合理解答；
5、掌握院內(nèi)外環(huán)境、到院路線、科室布局、人員狀況、專家特長、技術(shù)項目、儀器設備、收費價格、業(yè)務動態(tài)等情況，經(jīng)常主動和相關(guān)各科室勤溝通、勤聯(lián)絡，適時更新相關(guān)資料，做到準確無誤。
6、在與患者溝通過程中，注意溝通方法與營銷技巧，合理宣傳醫(yī)院的特色診療和優(yōu)惠活動等；
7、除在線咨詢外，做好電話跟蹤回訪工作，并盡量轉(zhuǎn)化為微信好友，維護好醫(yī)院微信營銷號，與患者保持長期聯(lián)系。
8、定期參加醫(yī)院組織的業(yè)務知識培訓及考核，不斷提高業(yè)務水平，不斷提高自己的答復技巧；
9、每日統(tǒng)計咨詢量，預約量，到診量等數(shù)據(jù)，并根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)做出分析，把握咨詢有效率。
10、及時完成咨詢主管臨時交辦的工作，服從合理的協(xié)調(diào)安排。
任職要求：
1、大專及以上學歷，醫(yī)學、護理、康養(yǎng)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先
2、靈活處理客戶咨詢問題
3、具備良好的學習溝通應變能力，抗壓能力強，執(zhí)行力強。
綜合薪資：實習補貼：2500元/月；轉(zhuǎn)正后薪資;6000-9000元/月
有意者可投遞簡歷至公司招聘郵箱，簡歷通過篩選后會統(tǒng)一發(fā)出面試邀請，不回復默認不符合。郵箱：longxianzhi@lmk6.wecom.work，投遞簡歷郵件主題：學校+姓名+崗位
聯(lián)系方式
若在投遞簡歷的過程中有什么疑問，可以撥打公司人力資源部電話：
楊**士：18180549529
1、負責醫(yī)院網(wǎng)站快商通軟件在線回復，并根據(jù)患者提出的問題，及時做出合理解答；
2、做好來電及網(wǎng)絡咨詢登記管理工作。導醫(yī)網(wǎng)預約登記盡量詳細，包括**、性別、病程、病史、病種、住址、電話、就診意向、關(guān)心內(nèi)容等。
3、不斷學習、鍛煉和提升個人專業(yè)知識和業(yè)務能力，把握患者心理，準確回答患者提出的各方面、各專業(yè)的問題；
4、在工作過程中，將疑難問題進行匯總，及時與門診專家、主管領(lǐng)導進行溝通，確保以后的工作中對此類問題做出合理解答；
5、掌握院內(nèi)外環(huán)境、到院路線、科室布局、人員狀況、專家特長、技術(shù)項目、儀器設備、收費價格、業(yè)務動態(tài)等情況，經(jīng)常主動和相關(guān)各科室勤溝通、勤聯(lián)絡，適時更新相關(guān)資料，做到準確無誤。
6、在與患者溝通過程中，注意溝通方法與營銷技巧，合理宣傳醫(yī)院的特色診療和優(yōu)惠活動等；
7、除在線咨詢外，做好電話跟蹤回訪工作，并盡量轉(zhuǎn)化為微信好友，維護好醫(yī)院微信營銷號，與患者保持長期聯(lián)系。
8、定期參加醫(yī)院組織的業(yè)務知識培訓及考核，不斷提高業(yè)務水平，不斷提高自己的答復技巧；
9、每日統(tǒng)計咨詢量，預約量，到診量等數(shù)據(jù)，并根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)做出分析，把握咨詢有效率。
10、及時完成咨詢主管臨時交辦的工作，服從合理的協(xié)調(diào)安排。
任職要求：
1、大專及以上學歷，醫(yī)學、護理、康養(yǎng)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先
2、靈活處理客戶咨詢問題
3、具備良好的學習溝通應變能力，抗壓能力強，執(zhí)行力強。
綜合薪資：實習補貼：2500元/月；轉(zhuǎn)正后薪資;6000-9000元/月
有意者可投遞簡歷至公司招聘郵箱，簡歷通過篩選后會統(tǒng)一發(fā)出面試邀請，不回復默認不符合。郵箱：longxianzhi@lmk6.wecom.work，投遞簡歷郵件主題：學校+姓名+崗位
聯(lián)系方式
若在投遞簡歷的過程中有什么疑問，可以撥打公司人力資源部電話：
楊**士：18180549529
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